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5-12星售后服务体系认证

5-12星售后服务体系认证

  • 所属分类:服务认证
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  • 发布时间:2023-03-03 17:41:42
  • 产品概述

一、简介

顾名思义,服务认证是指服务的认证。根据《中华人民共和国认证认可条例》,“认证类型”分为三类:“商品、服务、管理体系”。其中,服务认证是一种基于客户感知、注重组织质量管理和服务特点的新型认证体系,是我国质量基础设施的重要组成部分,对提高贴心服务供给比例、提高我国服务国际竞争力具有积极作用。

二、5-12星售后服务体系认证的功效

服务认证的作用是由认证认可的本质特征决定的,认证认可的基本功能有三个:

一是通过专业合格评定,确定标准和技术标准的要求;

二是通过具有公信力的公示证明,传递相关信息,建立需求者对认证认可目标的认可;

三是为用户提供持续改进的动力和对策。


5-12星售后服务体系认证


对企业的作用:通过合规性评价和对公司服务特点的深入挖掘,为企业提供信息,提高服务质量和管理水平,努力成为行业基准,提高竞争力。

对消费者的作用:随着社会经济的发展,消费者需求逐渐走向品牌化、多元化,服务业的快速发展也参差不齐,这就要求消费者在选择服务时进行区分。服务认证可以通过诊断客户需求,确保客户关注的服务水平问题纳入评价体系,引导客户通过认证选择服务供应商,确保服务水平和自身合法权益。

对政府的作用:通过认证评价行业要求,或筛选优秀企业,为政府了解产业发展现状,制定产业政策提供参考,为监管机构提供有效手段,提高管理能力和效率。同时,随着服务贸易的日益发展,中国的服务业应该走向世界,实现从服务业强国向大国的转变。中国服务业应与国际相比,努力成为世界知名品牌,提高国际竞争力,充分发挥服务认证的国际优势,促进中国服务业的“全球化”。

服务认证包括:建筑工程和建筑服务、批发零售服务、房地产服务、基于收费或合同的生产服务、卫生防疫和社会福利、废水和垃圾处理、公共卫生等环保服务。

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